Términos y Condiciones de Uso
Normativa aplicable según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Ley 527 de 1999 respecto a nuestros servicios logísticos.
1. Naturaleza del Servicio
JUDISER ABOGADOS S.A.S. (en adelante "Judiser") presta servicios de apoyo operativo y logístico judicial orientados a facilitar el curso de procesos legales en Colombia. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a: instalación de vallas de pertenencia, consecución de pólizas judiciales, notificaciones, emplazamientos, correo certificado y liquidaciones de créditos.
2. Condiciones de Contratación y Pagos
- Cotizaciones: Las cotizaciones brindadas mediante nuestros canales oficiales (WhatsApp, correo, sitio web) tienen una vigencia máxima de 15 días calendario.
- Tiempos de Entrega: Los plazos estimados para la ejecución de los servicios son de medio y obligación, y están sujetos directamente a los tiempos de respuesta y despachos de cada juzgado o entidad administrativa, de conformidad con la descongestión judicial.
- Políticas de Reembolso o Desistimiento: Atendiendo al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en caso de desistimiento del servicio por parte del usuario antes del inicio de las gestiones operativas, se aplicará el derecho de retracto y los reembolsos estarán sujetos a las deducciones administrativas ya causadas. Una vez presentados o radicados los documentos ante las autoridades, no habrá lugar a devoluciones.
3. Responsabilidades del Usuario
El usuario asume la obligación de proveer información, documentación y providencias de forma veraz, íntegra y oportuna. Judiser no asume ninguna responsabilidad por el estancamiento, la caducidad, preclusión administrativa o fallos adversos cuando el retraso, ocultamiento o falsedad de la información proporcionada provenga directamente del usuario.
4. Uso de Herramientas Digitales
De acuerdo con lo estipulado en la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Firmas Digitales), la comunicación y los mensajes de datos enviados o recibidos a través del canal oficial de WhatsApp, plataforma web y los correos electrónicos corporativos (servicios@judiser.co), gozan de pleno valor probatorio y fuerza vinculante para la gestión de sus solicitudes, aprobaciones de pago, envío de comprobantes y validación de entregables.
5. Disponibilidad del Servicio
Judiser procurará el funcionamiento ininterrumpido de su plataforma web. No obstante, se aclara que la web puede experimentar caídas temporales por mantenimientos programados o fallos técnicos externos. Asimismo, el progreso real de los servicios y trámites descritos depende unívocamente de las ventanas de atención, caídas del portal de la Rama Judicial, paros o vacancias judiciales programadas anualmente en Colombia.
6. Modificaciones, Legislación y Jurisdicción
6.1. Procedimiento de modificación
Judiser podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como su estructura tarifaria, cuando lo justifique la evolución de los servicios, la entrada en vigor de nuevas disposiciones legales o la incorporación de mejoras operativas. Toda modificación que altere de manera material los derechos, obligaciones o cargas económicas del usuario será comunicada con una antelación mínima de quince (15) días calendario a la fecha en que entrará en vigor, mediante notificación al correo electrónico registrado por el usuario y mediante aviso visible en el sitio web judiser.co.
6.2. Aceptación tácita
Transcurrido el plazo de quince (15) días calendario contados a partir de la notificación, el uso continuado de la plataforma o la contratación de nuevos servicios constituirá la aceptación expresa de la nueva versión de los Términos. Si el usuario no estuviera conforme con las modificaciones, podrá abstenerse de seguir utilizando los servicios y solicitar, dentro del mismo plazo, la liquidación de las gestiones pendientes conforme a las condiciones vigentes al momento de su contratación inicial.
6.3. Cambios no materiales
Las correcciones de redacción, ajustes ortográficos, actualizaciones de datos de contacto y precisiones que no alteren el alcance de los servicios ni la estructura de precios podrán implementarse sin notificación previa, indicándose en todo caso la fecha de la última actualización al pie del presente documento.
6.4. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos, así como cualquier contrato logístico derivado y el uso del sitio web, se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan someter cualquier controversia a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.